后勤管理处服务工作承诺

　　为进一步增强后勤职工服务意识，提高服务质量，后勤管理处郑重推出以下服务承诺，欢迎广大师生监督。

　　1.开通服务热线，保证24小时畅通。

　　2.服务人员接到通知后的20分钟内赶到现场。

　　3.“小修不过午，大修不过夜”；其他服务现场解决，对解决不了的问题，向反映人说明情况，承诺落实时间。

　　4.不刁难、不推诿、不扯皮，端正服务态度，保证文明服务。

　　5.建立首问责任制，工作不挂靠、不棚架。

　　6.定期回访，落实监督反馈制度。

　　7.完善管理，规范程序，有诺必践，有过必纠。

　　服务热线：8178127

　　投诉电话：8178121　8106759

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　后勤管理处

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二O一二年十二月十四日